Nuestro plazo de entrega a la empresa de transporte es de entre 24h y 48h, una vez lo tiene la empresa de transporte suele tardar entre 2 y 4 días más, según donde vivas.

En Urbikes deseamos que estés totalmente satisfecho con tu compra. El plazo de Devolución es de 14 días naturales desde que recibes la mercancía en el domicilio.

Te recordamos que el producto debe ser devuelto en perfecto estado con todos sus accesorios y manuales. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente no serán aceptados.
Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.

En ningún caso, nos haremos responsables de la mala colocación o uso irresponsable del producto.
Deberá ser reenviado en los siguientes 5 días laborables tras la aceptación de la devolución.Te aconsejamos que no te desprendas del embalaje hasta el final del plazo.

¿Cuándo recibiré la devolución del pago?
En el momento en que recibamos la mercancía y se compruebe que el producto se encuentra en perfecto estado, con el embalaje original y con todos sus accesorios/manuales, se generará la devolución del dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado, descontando los portes de la mercancía, en un plazo máximo de 48 horas.

¿Quién paga los gastos de transporte en caso de devolución?
Si la devolución es causada por un error nuestro, tanto en el producto o por una rotura en el producto ocasionada en el transporte, nuestra empresa se hace cargo de los gastos de transporte sin que tengas ningún gasto.
Si por el contrario, una vez recibido el pedido decides que, por causas ajenas a nosotros, no es lo que querías correrás con los gastos de devolución, transporte de ida y transporte de vuelta.

¿Qué sucede si el producto me llegó roto o golpeado?
Todos nuestros envíos disponen de un seguro de transporte que se hace cargo de las roturas ocasionadas por el transporte, pero es importante notificarlo en tiempo.
Es imprescindible que revises el embalaje en el momento de la entrega, indicando en el albarán del transportista ante cualquier deficiencia detectada: “mercancía golpeada” o “mercancía rota” o incluso rechazando la mercancía, para que pueda ser repuesta de forma urgente.
En el caso de que no se aprecie daño exterior, dispones de 24 horas para abrir el paquete y comprobar que la mercancía esté en perfectas condiciones. Si se detectara alguna rotura, tendrás que notificárnoslo sin demora en ese plazo de tiempo, facilitándonos fotografías tanto del embalaje (para demostrar que exteriormente no se apreciaba la rotura “daño oculto”), como de la rotura del producto.

Te rogamos que sigas dichas pautas con el fin de optimizar nuestro servicio de devolución.

¿Cómo puedo efectuar una reclamación?
Estamos siempre disponibles para nuestros clientes 7d/24H para cualquier reclamación, por correo electrónico por medio de nuestro formulario de contacto, y por teléfono 902 884 706 de lunes a viernes de 08h-13h30 y de 15h30 a 19h.

Depende del uso que le des al patinete. En general si la conducción es por asfalto, por carril bici y se mira por dónde se circula, es difícil pinchar. Puedes cambiar a las ruedas macizas, pero la batería sufrirá.

Sí, con todos podrás subir cuestas, aunque dependiendo de tu peso y altura irás más o menos rápido. Para peso superior a 80kg te recomendamos el USBC02 ó USBC03

Sí, aunque es más pesado que un monopatín normal. El usarlo sin batería es para casos de emergencia en que se agota y tienes que llegar a casa a cargarlo. Te cansarás bastante.

Por supuesto!